本季度次版本已经发布
入口跳转与设备兼容两处表述做了修订，旧版说明保留在原位。想知道自己用的版本差在哪，对照看就行。
分类标签导览
六个分类，照着点就能到
移动端访问占到 78%，其中 iOS 用户接近一半。所以标签按设备和使用阶段拆开：你是来找入口、找公告，还是来搬旧收藏，看一眼分类就知道该往哪走。
- 01 入口指引 按设备和所在阶段确认该走哪个板块，从打开页面到落在目标内容上，平均少绕 1.8 步。
- 02 版本公告 主版本每年两次、次版本每季度一次，每次改动逐条列出，旧版说明保留原位方便对照。
- 03 使用指南 272 篇操作说明按主题归类，入口访问、版本差异、设备兼容和隐私设置都能直接翻到。
- 04 分类标签 标签顺序按真实点击热度和移动端习惯排布，94% 的访客在首次访问时就能落到目标板块。
- 05 反馈通道 回访入口和问题提交集中处理，平均每天受理 460 条反馈，一个工作日内给出答复。
- 06 旧版迁移 导出收藏的图文步骤、常见错误对照表都在这里，2018 年至今已帮 5.6 万名用户完成迁移。
iOS 通用品牌站板块
每周两次更新，版本差异当天可查
iOS 用户占到移动端访问的 41%，所以设备兼容、入口跳转这类说明优先排在这个板块。公告、版本说明和操作指南放在同一处，改动当天就能看到对应的解释。
新一批操作说明上线
覆盖入口访问、版本差异和设备兼容三类问题，图文分步。遇到报错可以直接翻到错误对照表按行排查。
导出收藏说明继续补齐
设置页第 2 步的分步图解和错误对照表都扩充了，迁移中途断掉也能接着做，不用从头再来一遍。
这些数字，是我们每天在做的事
- 320篇 操作说明
- 48份 版本公告
- 16个 专题系列
- 94% 首次访问落到目标板块
- 5.6万 完成收藏迁移的用户
- 460条 工作日平均处理反馈
板块入口与操作说明全部免费查阅。客服工作日平均处理 460 条反馈，其中 95% 的常见问题在知识中心就能自助解决，不必等人工。
天津运营中心
找不到入口，直接问我们
运营中心在天津市滨海新区海河广场东路188号，内容编辑、版本校对、视觉设计和用户支持四组共 28 人，负责公告同步、指南更新和反馈整理。工作日上午 9 点到下午 6 点都有人值守。
情况比较急，请在邮件标题里写上「博狗网入口-紧急」，我们会优先挑出来处理。
- 客服邮箱
- support@bogouwang.com.cn
- 服务热线
- 400-8786-6489
- 运营中心
- 天津市滨海新区海河广场东路188号博狗网运营中心
- 回复时段
- 工作日 9:00-18:00
入口指引与板块使用上的疑问，走这两个渠道都可以；想先自己查，知识中心按主题分了六类常见问题。
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