你留下的每条反馈，会被怎样对待

你会在三种情况下与我们产生信息往来：通过反馈通道提交问题、给客服邮箱发信，以及浏览板块与知识中心时留下的访问记录。这些环节里出现的邮箱地址、文字描述、截图和相关设备信息，处理方式都在下面逐条讲清楚。

如果你只是查看更新公告、翻阅操作说明，不需要注册，也不用填写任何资料。板块入口与说明文档免费查阅，看完就可以离开。

正在做旧版迁移的用户，操作位置在设置页第2步，那一步的图文说明同样适用上面的口径——你照着步骤操作就行，不必额外提交资料。

按来源分成三类，每一类都对应一个你主动做出的动作，你不做那个动作，我们就不会拿到那类信息。

证件号码、银行卡信息和支付凭证都不在收集范围内。板块入口与说明文档免费查阅，站内也没有在线支付环节。

收集来的信息只服务三件事，不会挪作他用，也不会卖给第三方。

1. A

   回应你提出的问题

   客服根据反馈内容判断问题归属，把处理结果或操作指引回复到你的邮箱或手机上。老用户回访反馈从第 3 项栏目进入，问题分类清楚，回复时不必再让你重复描述一遍。

2. B

   改进板块与使用指南

   把反复出现的疑问汇总起来，补进知识中心或操作说明。旧版导出收藏在设置页第2步的分步图解，就是根据集中反馈补齐的。

3. C

   保障访问安全

   通过访问记录识别异常流量，避免页面被恶意抓取导致正常访问变慢。这部分只看整体趋势，不用于分析某一个人的浏览偏好。

发邮件到 support@bogouwang.com.cn，写清楚你要查询、更正还是删除，我们按下面的顺序处理。

1. STEP 01

   用当初提交反馈的那个邮箱发信，便于我们确认归属，省去来回确认的时间。

2. STEP 02

   在正文里写明要处理的内容，需要的话附上截图或页面地址。

3. STEP 03

   我们回复处理结果，更正与删除通常在一个工作日内完成。

事情比较急的话，把邮件标题写成「博狗网入口-紧急」，我们会优先处理。服务热线 400-8786-6489 在工作日同样可以打通，但涉及信息更正，邮件能留下完整记录，跟进起来更顺。

我们用 Cookie 和本地存储记住两件事：你上次读到哪一段说明，以及页面整体的访问情况。

访问统计看的是趋势——哪些板块被翻得最多、移动端与桌面端各占多少、页面打开是不是偏慢。这些结果以汇总形式使用，用来决定下一篇指南写什么、哪一页需要精简，不用来针对某一个人推送内容。

想关掉也很简单：在浏览器的隐私或网站数据设置里清除已有记录，或者禁止本站继续写入。关闭之后板块入口和说明文档依然正常阅读，只是部分阅读偏好需要重新选一次。

反馈数据提交之后怎么流转，反馈通道页写得更细；使用本站时需要注意的规则，可以看使用说明。